Заказала я себе пару синаев да хакаму. И имела неосторожность выбрать доставку через ДХЛ.
От менеджера по импорту приходит запрос на инфописьмо на таможню и..... перевод инвойса (перевод + заверение печатю). Я уточняю у него, мол, вам нужен заверенный инвойс? вы уверены? (когда заказывала иайто, не просили). он, мол, да, нужен. Я ему объясняю: на инвойсе стоит подпись сотрудников Тозандо. То есть чтобы инвойс имел силу, мне надо его перевести, отправить им документы на подпись, они их подпишут и вышлют обратно мне (так идёт процесс легализации юридических документов вообще). За 11 дней, что груз хранится на таможне, сделать это невозможно. Может, обойдёмся без инвойса?
Да, оказалось, что инвойс им не нужен.
Задаю пару уточняющих вопросов - тишина. Отправляю неподписанное инфописьмо, чтоб посмотрел перед тем, как я поставлю печать - тишина. Игнорировал меня почти двое суток (учитывая, что груз пришёл в выходную пятницу и к тому времени , когда мне написал этот Антон, он лежал уже четвёртый день на таможне, то есть треть времени до возврата прошла, а я к тому же хотела получить всё к соревнованиям в эти выходные,.... я торопилась!) . Я поставила печать, номер, отправила ему скан для таможни. Тишина. Дозвонилась, поругалась с ним - отправил скан на таможню.
На следующий день пишет:
К сожалению таможня вернула документы по этому грузу, они считают что это оружие, мы не оформляем оружие, к сожалению мы должны будем вернуть этот груз отправителю.
Спасибо.
Я прифигела, простите за мой дворовый французский. И накатала ему в ответ пожелание:
Антон, пришлите мне решение таможни .
Я перешлю информацию в отдел обратной связи DHL, потому что то, что бамбуковую палку признали оружием – просто феерический абсурд. С учётом того, как вы провели работу по документам, я могу предположить, что и с таможней тоже где-то было недопонимание.
И вообще каким оружием это было признано?
Всё же я хочу понять, как так получилось.
На что мне открывают глаза на высокоинтеллектуальную работу нашей таможни:
... (тут наша ругань), таможня просто смотрела то письмо, которое Вы предоставили, посмотрела информацию в Интернете и решила что это меч.
Вы можете самостоятельно оформить этот груз, для этого представителю Вашей компании нужно будет подъехать к нам за документами, но перед этим Вам нужно будет подписать дополнительные документы, которые если Вы решите оформлять груз самостоятельно я вышлю Вам для подписания.
Письменное решение таможня по этому грузу не принимала, так как он оформляется по упрощённой схеме.
Когда дар речи ко мне вернулся, я -таки проявила свою истеричную натуру:
Да, это бамбуковый меч, не железный. Не подходит под описание ничего из холодного оуржия, потому что им НЕВОЗМОЖНО нанести травму (при желании, конечно, и вилкой можно нанести травму). Но название меча не является поводом называть это холодным оружием. У холодного оружия есть ХАРАКТЕРИСТИКИ. Каким оружием они его назвали?
Это ТРЕНИРОВОЧНОЕ оружие. «Посмотрели в Интернете» - а в классификацию видов оружия они не посмотрели??? Вы же менджер по импорту, опишите им, что это не запрещённый ко ввозу товар. Можете видео приложить:
www.youtube.com/watch?v=HEqC7B96Iio
Это СПОРТ.
Или вы не можете объяснить им, что это такое?
И вуаля..... Ответ волшебника, достающего кролика из шляпы:
Таможня запросила осмотр груза, они сделают сегодня фотографии, возможно груз всё-таки будет выпущен, это зависит от результатов осмотра груза.
Сегодня мои синаи приехали
_______________________
В прошлый раз было морочно делать инфописьмо, но мне хоть менеджер попался хороший. После этого случая вообще отпало желание когда-либо прибегать к их услугам. Только EMS - всегда, когда только можно.